Zo koop en ontvang je je tickets bij Garantix
Garantix is een onafhankelijk platform voor ticketdoorverkoop, vooral voor uitverkochte concerten, festivals en clubnachten. Op de eventpagina zie je de totaalprijs, hoe je je ticket ontvangt en welke levertijd je kunt verwachten.
- Altijd geldig
- Gemiddeld binnen 1 uur geleverd
- Geld terug bij annulering
- 5,0 · 514 reviews op Marktplaats
Soms geeft het ticketplatform je ticket pas kort voor het event vrij. Dat zie je dan vooraf op de eventpagina, en je hebt je ticket uiterlijk 24 uur voor aanvang, tenzij de organisator het pas later vrijgeeft. Wanneer ontvang ik mijn ticket?
In 3 stappen naar je ticket
- Kies je ticketZoek je artiest, event of zaal. Op de eventpagina zie je per vak of tickettype de totaalprijs, hoe je het ticket ontvangt en welke levertijd je kunt verwachten.
- Betaal en ontvang je bevestigingBetaal met iDEAL, PayPal, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail met je bestelnummer. Bewaar die: daarmee helpen we je het snelst.
- Ontvang of activeer je ticketJe ticket komt als PDF, als link om het op jouw naam te zetten of als transfer naar je account. Hieronder staat per manier wat je moet doen, ook bij de ingang.
Hoe ontvang je je ticket?
Op de eventpagina en in je leveringsmail staat welke van deze drie manieren bij jouw ticket hoort.
Ticket als PDF per e-mail
- Je ontvangt het ticket als PDF op het e-mailadres van je bestelling. Check ook je spammap.
- Bewaar de PDF op je telefoon of print hem.
- Bij de ingang: laat de QR-code scannen. Deel de PDF of QR-code nooit vóór het event: de eerste geldige scan bepaalt de toegang.
Bijvoorbeeld: The Loft (Fourvenues) en andere clubs en events met e-tickets.
Ticket zelf op jouw naam zetten
- Je krijgt een officiële link van het ticketplatform.
- Open de link, vul je eigen gegevens in en download je ticket.
- Bij de ingang: laat de QR-code van je ticket scannen en neem een geldig legitimatiebewijs mee.
Bijvoorbeeld: Paylogic (o.a. Suzan & Freek, Amsterdam Open Air, De Vrienden van Amstel) en Weeztix-tickets op naam.
Officiële transfer naar je eigen account
- Je krijgt een mail van het ticketplatform dat er een ticket voor je klaarstaat.
- Accepteer de transfer via die mail of de app. Nog geen account? Maak er een aan met hetzelfde e-mailadres als je bestelling.
- Bij de ingang: open het ticket in de app van het platform en laat de QR-code scannen.
Bijvoorbeeld: Ticketmaster (o.a. Ziggo Dome, AFAS Live, Melkweg) en de Gashouder.
Wat als er iets misgaat?
App ons via WhatsApp +31 20 5500 803 met je bestelnummer (staat in je orderbevestiging), dan lossen we het direct met je op. Je kunt het ook melden via probleem met je bestelling melden of per e-mail op info@garantix.nl.
Ik heb mijn ticket nog niet
Eerste stap: zoek in je mail en spammap op de naam van het ticketplatform en kijk in je account bij dat platform.
Wat wij doen: nog niets binnen de levertijd op de eventpagina? App ons je bestelnummer, dan lossen we het direct via WhatsApp met je op. We zoeken uit waar je ticket is en zorgen dat je het uiterlijk 24 uur voor aanvang hebt. Lukt dat niet, dan krijg je het volledige bedrag terug.
Mijn ticket werkt niet aan de deur
Eerste stap: maak een foto of screenshot van de foutmelding en app ons direct met je bestelnummer, ook op de avond zelf.
Wat wij doen: we lossen het direct via WhatsApp met je op en proberen zo snel mogelijk vervangende tickets te regelen. Lukt dat niet, dan bekijken we je melding persoonlijk en nemen we contact met je op over een passende oplossing.
Het event wordt afgelast
Eerste stap: je hoeft niets te doen.
Wat wij doen: je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, binnen 10 werkdagen nadat de afgelasting officieel bekend is gemaakt.
Het event wordt verplaatst
Eerste stap: je ticket blijft in principe geldig voor de nieuwe datum.
Wat wij doen: kun je op de nieuwe datum niet? App ons, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Meld een probleem zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na het event. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je via je bank een terugboeking aanvraagt; zo lossen we het het snelst op. Alles staat in ons retour- en restitutiebeleid.
Waarom kopen bij Garantix?
Bekend van Marktplaats
★★★★★ 5,0 · 514 reviews
We zijn al sinds 2017 actief op Marktplaats. Daar zijn we begonnen en inmiddels uitgegroeid tot een eigen ticketplatform. Lees zelf wat eerdere kopers zeggen.
Bekijk onze reviews op MarktplaatsAltijd iemand bereikbaar
Vragen voor of na je bestelling? App ons, meestal reageren we binnen een paar minuten. Ook op de dag van het event.
WhatsApp: +31 20 5500 803
E-mail: info@garantix.nl
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? App ons, meestal antwoorden we binnen een paar minuten.
Is Garantix betrouwbaar?
Ja. We zijn al sinds 2017 actief en hebben een score van 5,0 uit 514 reviews op Marktplaats. Garantix is een geregistreerd bedrijf (KvK 97344036) met een adres in Amsterdam, en je kunt ons altijd appen op +31 20 5500 803. Gaat er iets mis, dan lossen we het direct met je op via WhatsApp, en bij een afgelast event krijg je je geld terug.
Is mijn ticket echt en geldig?
Ja, elk ticket bij Garantix is altijd geldig. We kopen in via officiële ticketsites en betrouwbare doorverkoopplatforms en beheren elk ticket zelf. Je ontvangt je ticket via het officiële ticketplatform van het event, zoals een Ticketmaster-transfer naar je eigen account of een Paylogic-link op jouw naam. Werkt je ticket toch niet, dan regelen we vervangende tickets of een passende oplossing.
Kan ik met PayPal betalen?
Ja. Kies PayPal bij het afrekenen: je betaalt dan in je eigen PayPal-account en deelt geen bankgegevens met ons. Daarnaast geldt de kopersbescherming van PayPal, volgens de voorwaarden van PayPal. Liever anders? Je kunt ook betalen met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay, via de beveiligde checkout van Shopify.
Zijn er extra kosten bij het afrekenen?
Nee. De prijs op de eventpagina is de totaalprijs per ticket, inclusief alle kosten. Wat je ziet, is wat je betaalt.
Wanneer ontvang ik mijn ticket?
Gemiddeld binnen 1 uur na je bestelling. Bij sommige events geeft het ticketplatform tickets pas kort voor het event vrij; dat staat dan vooraf op de eventpagina. Je hebt je ticket uiterlijk 24 uur voor aanvang, tenzij de organisator de overdracht pas later openzet. In dat geval laten we het je weten.
Wat als het event wordt afgelast of verplaatst?
Wordt het event volledig afgelast door de organisator, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, binnen 10 werkdagen nadat de afgelasting officieel bekend is gemaakt. Je hoeft daarvoor niets te doen. Wordt het verplaatst, dan blijft je ticket in principe geldig voor de nieuwe datum. Kun je dan niet? App ons, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ik heb mijn ticket niet ontvangen of het werkt niet. Wat nu?
App ons via WhatsApp (+31 20 5500 803) met je bestelnummer, dan lossen we het direct met je op, ook op de avond zelf. Heb je je ticket nog niet? Zoek eerst in je mail en spammap op de naam van het ticketplatform. We zorgen dat je je ticket uiterlijk 24 uur voor aanvang hebt; lukt dat niet, dan krijg je je geld terug. Werkt je ticket niet aan de deur, stuur dan een foto van de foutmelding mee, dan regelen we vervangende tickets of een passende oplossing.
Moet mijn ticket op mijn naam staan?
Dat hangt af van het event. Op de eventpagina en in je leveringsmail staat wat je moet doen. Bij Paylogic zet je het ticket via een link zelf op jouw naam; een Ticketmaster-ticket komt in je eigen account. Neem bij een ticket op naam een geldig legitimatiebewijs mee.
Waarom zijn de prijzen anders dan bij de officiële verkoop?
Garantix is een onafhankelijk platform voor ticketdoorverkoop. We verkopen vooral tickets voor events die officieel uitverkocht zijn, dus de prijs kan hoger liggen dan de oorspronkelijke prijs. Daar staat tegenover dat je ticket altijd geldig is, je geld terugkrijgt bij annulering en je altijd iemand kunt appen als er iets is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je ticket nog niet is geleverd, kun je kosteloos annuleren door meteen contact met ons op te nemen. Na levering kan dat niet meer: voor eventtickets geldt geen wettelijke bedenktijd.
Staat je event er niet tussen?
Laat ons weten welk event, welke datum en hoeveel tickets je zoekt. We zoeken het voor je uit en sturen je via WhatsApp een voorstel met prijs.