AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Garantix

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

1. Wer wir sind
Garantix ist ein Handelsname von X-management mit Sitz in der Achtergracht 24 A, 1017 WP Amsterdam, eingetragen bei der Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 97344036, USt-IdNr. NL005263597B75. Erreichbar unter info@garantix.nl und +31 20 5500 803 (Telefon/WhatsApp). In diesen Bedingungen bezeichnen wir uns als „Garantix“ oder „wir“; den Kunden bezeichnen wir als „du“ oder „Käufer“.

2. Was Garantix macht
Garantix ist eine unabhängige Plattform für den Weiterverkauf von Eventtickets (Zweitmarkt). Wir sind kein offizieller Ticketverkäufer und nicht mit Veranstaltern, Künstlern, Locations oder Erstverkäufern wie Ticketmaster verbunden. Namen von Events, Künstlern und Locations verwenden wir ausschließlich zur Bezeichnung des Events. Die Preise auf Garantix sind Weiterverkaufspreise; sie können höher oder niedriger sein als der Originalpreis des Veranstalters. Der Originalpreis steht, soweit bekannt, auf dem gelieferten Ticket.

3. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung über www.garantix.nl. Mit deiner Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unsere Datenschutzerklärung. Darüber hinaus gelten die Einlass- und Hausregeln des Veranstalters und der Eventlocation.

4. Bestellung und Vertrag
Ein Vertrag kommt zustande, sobald deine Bestellung bezahlt ist und du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein Ticket unerwartet nicht mehr verfügbar ist, bei Betrugsverdacht oder bei einem offensichtlichen Preisfehler; in diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen. Prüfe vor der Bestellung immer Event, Datum, Location und Block/Reihe: Tickets können nach der Lieferung nicht umgetauscht werden.

5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro, pro Ticket und inklusive MwSt. und Servicegebühren, sofern nicht anders angegeben. Eventuelle Zusatzkosten (zum Beispiel Zahlungsgebühren) werden vor dem Bezahlen angezeigt. Die Zahlung erfolgt über den sicheren Checkout von Shopify mit den dort angebotenen Zahlungsmethoden. Wir erhalten keine Zahlungsdaten wie Kartennummern.

6. Lieferung
Tickets werden ausschließlich digital geliefert; ein physischer Versand findet nicht statt. Wo der Veranstalter dies unterstützt, liefern wir per offiziellem Ticketmaster-Transfer auf dein eigenes Ticketmaster-Konto; in anderen Fällen per E-Mail (PDF oder mobiles Ticket) an die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Wir prüfen jedes Ticket vor der Lieferung auf Gültigkeit. Im Durchschnitt werden Tickets innerhalb von 1 Stunde nach der Zahlung geliefert; spätestens 24 Stunden vor Beginn des Events hast du dein Ticket. Erhältst du innerhalb dieser Frist nichts, melde dich bitte umgehend bei uns.

7. Immer gültig
Du erhältst ein gültiges Ticket für das Event, das Datum und die Kategorie (Block/Rang/Innenraum), die du bestellt hast. Erweist sich ein Ticket trotz unserer Prüfung als ungültig, bereits genutzt oder weicht es von deiner Bestellung ab, besorgen wir ein gleichwertiges oder besseres Ersatzticket oder erstatten den vollen Kaufpreis. Bei Tickets ohne konkrete Blocknummer (zum Beispiel „1. Rang“) erhältst du den genauen Block und die Reihe bei der Lieferung.

8. Kein Widerrufsrecht
Für Eventtickets gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht (Artikel 6:230p Buchstabe e des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Du kannst eine Bestellung daher nicht stornieren oder zurückgeben, weil du es dir anders überlegt hast oder verhindert bist. Wurde dein Ticket noch nicht geliefert, kannst du die Bestellung kostenlos stornieren, indem du uns kontaktierst. Siehe außerdem unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Absage, Verschiebung oder Änderung des Events
Wird ein Event vom Veranstalter vollständig abgesagt, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Absage offiziell bekannt gegeben wurde. Wird ein Event verschoben, bleibt dein Ticket grundsätzlich für den neuen Termin gültig; kannst du dann nicht, melde dich bei uns und wir suchen eine Lösung. Änderungen am Line-up, an der Anfangszeit oder am Programm durch den Veranstalter begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

10. Deine Pflichten
Du bist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und bei einem Ticketmaster-Transfer den Transfer in deinem eigenen Konto anzunehmen. Teile dein Ticket oder den QR-Code vor dem Event niemals mit anderen: Der erste gültige Scan entscheidet über den Einlass. Bei manchen Events kann der Veranstalter einen Ausweis verlangen; wenn bekannt, geben wir dies beim Produkt an. Über Garantix gekaufte Tickets dürfen nicht entgegen den Bedingungen des Veranstalters gewerblich weiterverkauft werden.

11. Haftung
Garantix ist nicht der Veranstalter des Events und haftet nicht für Inhalt, Qualität, Durchführung, Absage oder Verschiebung des Events, ebenso wenig für eine Einlassverweigerung wegen Nichteinhaltung der Hausregeln oder Weitergabe eines Tickets. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den du für die betreffende Bestellung bezahlt hast, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt uneingeschränkt anwendbar.

12. Beschwerden
Hast du eine Beschwerde, teile sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@garantix.nl oder +31 20 5500 803 mit deiner Bestellnummer mit. Wir bestätigen deine Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und beantworten sie inhaltlich innerhalb von 14 Tagen. Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du deine Beschwerde über ec.europa.eu/odr der europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung vorlegen.

13. Datenschutz
Wir verarbeiten deine Daten nur, um deine Bestellung auszuführen und dir zu helfen, gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO.

14. Anwendbares Recht
Auf diese Bedingungen und alle Verträge mit Garantix findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt, sofern das Gesetz nicht zwingend ein anderes Gericht bestimmt.

15. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.