Servicevilkår

Garantix' almindelige betingelser

Senest opdateret: 13. september 2026

1. Hvem vi er
Garantix er et handelsnavn for X-management, med adresse Achtergracht 24 A, 1017 WP Amsterdam, registreret i det nederlandske handelskammer under nummer 97344036, momsregistreringsnummer NL005263597B75. Du kan kontakte os via info@garantix.nl og +31 20 5500 803 (telefon/WhatsApp). I disse betingelser kalder vi os selv "Garantix" eller "vi"; kunden kalder vi "du" eller "køber".

2. Hvad Garantix gør
Garantix er en uafhængig platform for videresalg af eventbilletter (sekundærmarkedet). Vi er ikke en officiel billetforhandler og er ikke tilknyttet arrangører, kunstnere, spillesteder eller primære sælgere som Ticketmaster. Navne på events, kunstnere og spillesteder bruger vi udelukkende til at angive eventet. Priserne på Garantix er videresalgspriser; de kan være højere eller lavere end arrangørens oprindelige pris. Den oprindelige pris står, hvor den er kendt, på den leverede billet.

3. Anvendelse
Disse betingelser gælder for enhver bestilling via www.garantix.nl. Når du afgiver en bestilling, accepterer du disse betingelser, vores retur- og refusionspolitik og vores privatlivspolitik. Desuden gælder arrangørens og spillestedets adgangs- og husregler.

4. Bestilling og aftale
En aftale indgås, så snart din bestilling er betalt, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra os pr. e-mail. Vi kan afvise eller annullere en bestilling, hvis en billet uventet ikke længere er tilgængelig, ved mistanke om svindel eller ved en åbenlys prisfejl; i så fald tilbagebetaler vi hele beløbet inden for 10 arbejdsdage. Tjek altid event, dato, sted og sektion/række, før du bestiller: billetter kan ikke byttes efter levering.

5. Priser og betaling
Alle priser er i euro, pr. billet og inklusive moms og servicegebyrer, medmindre andet er angivet. Eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. betalingsgebyrer) vises før betaling. Betaling sker via Shopifys sikre checkout med de betalingsmetoder, der tilbydes ved kassen. Vi modtager ingen betalingsoplysninger som f.eks. kortnumre.

6. Levering
Billetter leveres udelukkende digitalt; der sker ingen fysisk forsendelse. Hvor arrangøren understøtter det, leverer vi via en officiel Ticketmaster-overførsel til din egen Ticketmaster-konto; i andre tilfælde pr. e-mail (PDF eller mobilbillet) til e-mailadressen i din bestilling. Vi kontrollerer hver billets gyldighed før levering. I gennemsnit leveres billetter inden for 1 time efter betaling; senest 24 timer før eventets start har du din billet. Modtager du ikke noget inden for denne frist, så kontakt os med det samme.

7. Altid gyldig
Du modtager en gyldig billet til det event, den dato og den kategori (sektion/ring/gulv), du har bestilt. Viser en billet sig trods vores kontrol at være ugyldig, allerede brugt eller afvige fra din bestilling, sørger vi for en tilsvarende eller bedre erstatningsbillet eller tilbagebetaler hele købesummen. For billetter uden specifikt sektionsnummer (f.eks. "1. ring") får du den præcise sektion og række ved levering.

8. Ingen fortrydelsesret
For eventbilletter gælder der ingen lovbestemt fortrydelsesfrist (artikel 6:230p, litra e, i den nederlandske borgerlige lovbog). Du kan derfor ikke annullere eller returnere en bestilling, fordi du har fortrudt eller er forhindret. Er din billet endnu ikke leveret, kan du annullere bestillingen gratis ved at kontakte os. Se også vores retur- og refusionspolitik.

9. Aflysning, flytning eller ændring af eventet
Aflyses et event helt af arrangøren, tilbagebetaler vi hele købesummen inden for 10 arbejdsdage, efter at aflysningen er offentliggjort officielt. Flyttes et event, er din billet som udgangspunkt fortsat gyldig til den nye dato; kan du ikke, så kontakt os, så finder vi en løsning. Ændringer i line-up, starttidspunkt eller program fra arrangørens side giver ikke ret til refusion.

10. Dine forpligtelser
Du er ansvarlig for at angive en korrekt e-mailadresse og, ved en Ticketmaster-overførsel, for at acceptere overførslen på din egen konto. Del aldrig din billet eller QR-koden med andre før eventet: den første gyldige scanning afgør adgangen. Ved nogle events kan arrangøren bede om legitimation; hvis vi ved det, angiver vi det ved produktet. Billetter købt via Garantix må ikke videresælges kommercielt i strid med arrangørens betingelser.

11. Ansvar
Garantix er ikke arrangør af eventet og er ikke ansvarlig for eventets indhold, kvalitet, afvikling, aflysning eller flytning, ej heller for afvist adgang på grund af manglende overholdelse af husregler eller deling af en billet. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende bestilling, medmindre der foreligger forsat eller grov uagtsomhed fra vores side. Ufravigelige forbrugerregler gælder fuldt ud.

12. Klager
Har du en klage, så lad os det vide hurtigst muligt via info@garantix.nl eller +31 20 5500 803 med dit ordrenummer. Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for 2 arbejdsdage og besvarer den indholdsmæssigt inden for 14 dage. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du indbringe din klage for EU's platform for online tvistbilæggelse via ec.europa.eu/odr.

13. Privatliv
Vi behandler kun dine data for at gennemføre din bestilling og hjælpe dig i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og GDPR.

14. Gældende lov
Nederlandsk ret finder anvendelse på disse betingelser og alle aftaler med Garantix. Tvister indbringes for den kompetente domstol i Amsterdam, medmindre loven ufravigeligt anviser en anden domstol.

15. Ændringer
Vi kan ændre disse betingelser. På en bestilling gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.