Användarvillkor
Garantix allmänna villkor
Senast uppdaterad: 13 september 2026
1. Vilka vi är
Garantix är ett handelsnamn för X-management, med adress Achtergracht 24 A, 1017 WP Amsterdam, registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer 97344036, momsregistreringsnummer NL005263597B75. Du når oss via info@garantix.nl och +31 20 5500 803 (telefon/WhatsApp). I dessa villkor kallar vi oss "Garantix" eller "vi"; kunden kallar vi "du" eller "köpare".
2. Vad Garantix gör
Garantix är en oberoende plattform för vidareförsäljning av evenemangsbiljetter (andrahandsmarknaden). Vi är inte en officiell biljettförsäljare och är inte knutna till arrangörer, artister, arenor eller primära säljare som Ticketmaster. Namn på evenemang, artister och arenor använder vi enbart för att ange evenemanget. Priserna på Garantix är andrahandspriser; de kan vara högre eller lägre än arrangörens ursprungliga pris. Det ursprungliga priset framgår, där det är känt, av den levererade biljetten.
3. Tillämplighet
Dessa villkor gäller för varje beställning via www.garantix.nl. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor, vår retur- och återbetalningspolicy och vår integritetspolicy. Därutöver gäller arrangörens och arenans tillträdes- och ordningsregler.
4. Beställning och avtal
Ett avtal ingås så snart din beställning är betald och du har fått en orderbekräftelse från oss via e-post. Vi får avböja eller avboka en beställning om en biljett oväntat inte längre är tillgänglig, vid misstanke om bedrägeri eller vid ett uppenbart prisfel; i så fall betalar vi tillbaka hela beloppet inom 10 arbetsdagar. Kontrollera alltid evenemang, datum, plats och sektion/rad innan du beställer: biljetter kan inte bytas efter leverans.
5. Priser och betalning
Alla priser anges i euro, per biljett och inklusive moms och serviceavgifter, om inget annat anges. Eventuella extra kostnader (till exempel betalningsavgifter) visas innan du betalar. Betalningen sker via Shopifys säkra checkout med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vi tar inte emot betalningsuppgifter såsom kortnummer.
6. Leverans
Biljetter levereras enbart digitalt; ingen fysisk försändelse sker. Där arrangören stödjer det levererar vi via en officiell Ticketmaster-överföring till ditt eget Ticketmaster-konto; i övriga fall via e-post (PDF eller mobilbiljett) till e-postadressen i din beställning. Vi kontrollerar varje biljetts giltighet före leverans. I genomsnitt levereras biljetter inom 1 timme efter betalning; senast 24 timmar före evenemangets start har du din biljett. Om du inte får något inom denna tid, kontakta oss direkt.
7. Alltid giltiga
Du får en giltig biljett till det evenemang, det datum och den kategori (sektion/ring/golv) som du har beställt. Om en biljett trots vår kontroll visar sig vara ogiltig, redan använd eller avviker från din beställning ordnar vi en likvärdig eller bättre ersättningsbiljett eller betalar tillbaka hela köpesumman. För biljetter utan specifikt sektionsnummer (till exempel "1:a ringen") får du exakt sektion och rad vid leverans.
8. Ingen ångerrätt
För evenemangsbiljetter gäller ingen lagstadgad ångerfrist (artikel 6:230p punkt e i den nederländska civillagen). Du kan därför inte avboka eller returnera en beställning för att du har ångrat dig eller är förhindrad. Om din biljett ännu inte har levererats kan du avboka beställningen kostnadsfritt genom att kontakta oss. Se även vår retur- och återbetalningspolicy.
9. Inställt, flyttat eller ändrat evenemang
Om ett evenemang ställs in helt av arrangören betalar vi tillbaka hela köpesumman inom 10 arbetsdagar efter att inställningen officiellt har tillkännagivits. Om ett evenemang flyttas är din biljett i princip fortfarande giltig för det nya datumet; kan du inte då, kontakta oss så hittar vi en lösning. Ändringar i line-up, starttid eller program från arrangörens sida ger ingen rätt till återbetalning.
10. Dina skyldigheter
Du ansvarar för att ange en korrekt e-postadress och, vid en Ticketmaster-överföring, för att godkänna överföringen i ditt eget konto. Dela aldrig din biljett eller QR-koden med andra före evenemanget: den första giltiga skanningen avgör tillträdet. Vid vissa evenemang kan arrangören be om legitimation; om vi känner till det anger vi det vid produkten. Biljetter som köpts via Garantix får inte säljas vidare kommersiellt i strid med arrangörens villkor.
11. Ansvar
Garantix är inte arrangör av evenemanget och ansvarar inte för evenemangets innehåll, kvalitet, genomförande, inställning eller flytt, och inte heller för nekat tillträde på grund av att ordningsregler inte följts eller att en biljett delats. Vårt ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella beställningen, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida. Tvingande konsumentlagstiftning gäller fullt ut.
12. Klagomål
Har du ett klagomål, meddela oss så snart som möjligt via info@garantix.nl eller +31 20 5500 803 och ange ditt ordernummer. Vi bekräftar ditt klagomål inom 2 arbetsdagar och besvarar det i sak inom 14 dagar. Om vi inte kommer överens kan du lämna in ditt klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online via ec.europa.eu/odr.
13. Integritet
Vi behandlar dina uppgifter endast för att genomföra din beställning och hjälpa dig, i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.
14. Tillämplig lag
På dessa villkor och alla avtal med Garantix tillämpas nederländsk rätt. Tvister prövas av behörig domstol i Amsterdam, om inte lagen tvingande anvisar en annan domstol.
15. Ändringar
Vi kan ändra dessa villkor. För en beställning gäller de villkor som gällde vid beställningstillfället.