Is er iets misgegaan met je bestelling? Dat vinden we vervelend, en we willen het graag goed oplossen. Via dit formulier maak je een case aan. Wij bewaren alles op één plek, bekijken je melding persoonlijk en nemen contact met je op over de beste oplossing.
Wat hebben we van je nodig?
- Je bestelnummer (bijvoorbeeld #1234, staat in je orderbevestiging)
- Het e-mailadres waarmee je bestelde
- Wat er is misgegaan, zo concreet mogelijk (wanneer, bij welke ingang, wat je zag)
- Bewijs, zoals screenshots van een foutmelding, een foto bij de scanner of mails van de ticketshop
Na het versturen krijg je een bevestiging met je casenummer per e-mail. Liever eerst even praten? App ons via WhatsApp +31 20 5500 803 of mail info@garantix.nl.